متى يمكن استرداد قيمة eSIM من ايرالو؟

يمكن تقديم طلب استرداد من الحساب إذا كانت eSIM مؤهلة، بينما لا يظهر هذا الخيار للشرائح المنتهية الصلاحية أو التي استهلكت بالكامل. تختلف وسيلة إعادة القيمة بحسب سبب تقديم الطلب.

شراء الباقة الخطأ أو تغير خطة السفر

عند اختيار أحد هذين السببين، يكون الاسترداد المتاح على شكل رصيد Airmoney داخل الحساب، وليس إلى وسيلة الدفع الأصلية.

مشكلة التثبيت أو تعذر عمل الشريحة

تتيح هذه الحالات الاختيار بين الرصيد الداخلي وإعادة القيمة إلى طريقة السداد المستخدمة في الشراء، إذا كان الطلب مؤهلا.

مكان تقديم الطلب

يوجد زر طلب الاسترداد داخل سجل الباقة في قسم الشرائح الخاصة بالمستخدم، كما يمكن الوصول إليه من تفاصيل الطلب عبر الملف الشخصي. عدم ظهور الزر يعني أن العملية غير مؤهلة للمسار الآلي.

مدة وصول المبلغ تختلف حسب الطريقة

يضاف Airmoney بشكل فوري، بينما تستغرق إعادة الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية عادة من 7 إلى 10 أيام عمل، وقد تمتد إلى 30 يوما بحسب البنك.