شروط استرجاع منتجات الدخيل للعود والاستثناءات

يقبل المتجر طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط بقاء المنتج سليما ومغلقا بغلافه الخارجي الأصلي. ولا تشمل هذه السياسة الدهون المعبأة والعود.

التراجع عن الشراء يتحمل تكلفة الشحن

إذا لم يوجد عيب أو خطأ في المنتج وكان السبب هو رغبة العميل، تخصم رسوم إعادة الشحنة من المبلغ المسترد. يحدد الموقع التكلفة داخل المملكة بـ20 ريال، أو 13 ريال عند استخدام خزائن رد بوكس، حتى لو حصل الطلب الأصلي على توصيل مجاني.

العبوة التالفة تمنع قبول العطر

فتح المنتج أو استخدامه أو تعرضه للتلف يلغي أهلية الإرجاع، كما يرفض العطر إذا تضررت علبته الخاصة.

وصول منتج مختلف يعالج كخطأ في الطلب

عند استلام صنف غير المطلوب، تتيح السياسة استبداله وإرسال الخيار الصحيح، أو توجيه العميل إلى أقرب فرع لإتمام العملية.