مكافأة اتش اند ام عند الإرجاع والإلغاء

إذا استخدمت مكافأة عضوية اتش اند ام في طلب ثم أرجعت المنتج، تسترد المبلغ الذي دفعته فعليا فقط، ولا تعود إليك قيمة الخصم التي حصلت عليها من المكافأة. أما إذا أُلغي الطلب، فتسمح الشروط بإعادة إصدار المكافأة في حالتين محددتين فقط.

الإرجاع لا يعيد قيمة المكافأة المستخدمة

عند استخدام مكافأة العضوية على منتج ثم إرجاعه، تنتهي الاستفادة التي حصلت عليها من المكافأة. لذلك يكون رد المبلغ بناء على القيمة التي دفعتها للمنتج بعد تطبيق المكافأة، وليس السعر قبلها.

وإذا كان الطلب يحتوي على عدة منتجات، يوزع اتش اند ام قيمة المكافأة بينها عند الشراء. وعند إرجاع جزء من الطلب، لا يعاد توزيع الجزء المرتبط بالمنتج المرتجع على المنتجات التي احتفظت بها.

متى يمكن إعادة إصدار المكافأة بعد إلغاء الطلب؟

تحدد شروط اتش اند ام حالتين يمكن فيهما طلب إعادة إصدار المكافأة من خدمة العملاء:

• إذا ألغيت طلبك أونلاين خلال ساعة من إنشائه وكانت المكافأة مستخدمة فيه.
• إذا أُلغي الطلب أونلاين تلقائيا من شركة الشايع.

في هاتين الحالتين لا تتم إعادة الإصدار بالضرورة تلقائيا، بل توضح الشروط أن العضو يتواصل مع خدمة العملاء لطلبها.

إرجاع المنتجات قد يؤثر أيضا على المكافأة التي حصلت عليها

إذا كانت المنتجات المرتجعة هي التي رفعت رصيد نقاطك إلى الحد الذي أدى إلى إصدار مكافأة جديدة، فقد يسترد اتش اند ام تلك المكافأة حتى تصل إلى الحد المطلوب مرة أخرى.

وإذا كنت قد استخدمت المكافأة بالفعل ثم أرجعت المنتجات التي ساهمت في إصدارها، تنص الشروط على أنها لن تصدر مرة أخرى عند الوصول إلى الحد التالي بالطريقة نفسها.