كيف تتأكدين أن جهاز ملاي أصلي؟

إذا اشتريت جهاز ملاي أو كنت على وشك شرائه، فمن الأفضل ألا تعتمدي على شكل الجهاز أو السعر وحدهما للحكم على أصالته. ملاي يحدد في موقعه الرسمي أكثر من نقطة يمكن فحصها، تبدأ من مصدر الشراء وتصل إلى الرقم التسلسلي والتغليف والضمان.

ابدئي من مصدر الشراء

يخصص ملاي صفحة لتوثيق متجره الرسمي ويحذر فيها من شراء الأجهزة من مواقع أو أسواق أخرى غير معتمدة. لذلك فإن معرفة الجهة التي اشتريت منها الجهاز هي أول خطوة في التحقق، قبل محاولة الحكم عليه من اللون أو شكل العبوة.

إذا كان الجهاز لم يصل بعد، احتفظي ببيانات الطلب والفاتورة. أما إذا كان الجهاز لديك بالفعل، فانتقلي إلى العلامة التي يمكن مقارنتها بشكل مباشر: الرقم التسلسلي.

طابقي الرقم التسلسلي على الجهاز والعبوة

يذكر ملاي أن الجهاز الأصلي يحمل رقما تسلسليا، كما يوصي بمطابقة الرقم الموجود على الجهاز مع الرقم المدون على العبوة.

هذه الخطوة أدق من الاكتفاء بوجود شعار ملاي على المنتج. ابحثي عن الرقم في الجهاز والعبوة وقارنيهما كما هما، ولا تكتفي بأن كلا المكانين يحتوي على رقم ما.

افحصي العبوة كعلامة مساعدة وليست دليلا منفردا

بحسب ملاي، تأتي العبوة الأصلية بتغليف محكم وواضح، وتحمل شعار العلامة، ويكون معها دليل استخدام وملحقات مرتبة. لذلك يستحق الأمر التوقف إذا وصلت العبوة تالفة بشكل غير معتاد، أو كانت المعلومات الأساسية غير واضحة، أو كان محتواها مختلفا عما يفترض أن يأتي مع الجهاز الذي طلبته.

لكن شكل العبوة وحده لا يكفي لإثبات الأصالة. الأفضل جمعه مع مصدر الشراء ومطابقة الرقم التسلسلي وبيانات الضمان.

لا تفترضي أن كل أجهزة ملاي لها مدة الضمان نفسها

من المهم الرجوع إلى سياسة الضمان الحالية بدلا من الاعتماد على عبارة عامة شاهدتها في إعلان أو صفحة قديمة. توضح سياسة ملاي أن الضمان القياسي على المنتجات مدته سنتان من تاريخ الشراء ويغطي العيوب المصنعية.

كما توضح وجود ضمان مدى الحياة ضمن عرض خاص لأجهزة T14 وT16 بداية من 18 أغسطس 2024، ويغطي أيضا العيوب المصنعية وفق شروط السياسة.

لذلك وجود كلمة (ضمان) ليس كافيا بمفرده. قارني نوع جهازك وتاريخ الشراء مع السياسة الحالية لمعرفة الضمان الذي يفترض أن ينطبق عليه.

لا تجعلي السعر هو اختبار الأصالة

قد يكون اختلاف السعر سببا يدفعك للتحقق أكثر، لكنه لا يخبرك وحده إن كان الجهاز أصليا أو غير أصلي. السعر قد يتغير، بينما مصدر الشراء والرقم التسلسلي وبيانات الجهاز والضمان توفر نقاطا أوضح للمراجعة.

رتبي التحقق قبل استخدام الجهاز

1. راجعي الجهة التي تم شراء الجهاز منها.
2. تأكدي أن الموديل الموجود في الطلب هو نفسه الذي استلمته.
3. ابحثي عن الرقم التسلسلي على الجهاز.
4. طابقيه مع الرقم الموجود على العبوة.
5. راجعي التغليف والشعار ودليل الاستخدام ومحتويات العبوة.
6. تحققي من سياسة الضمان المناسبة لموديل الجهاز وتاريخ الشراء.

إذا ظهر اختلاف في الرقم التسلسلي أو بيانات الجهاز، فمن الأفضل حسم هذا الاختلاف مع متجر ملاي قبل بدء الاستخدام بدلا من محاولة تقييم أصالة الجهاز من الأداء وحده.

وبعد التأكد من الجهاز وتحديد الموديل الذي تريدينه، يمكنك الرجوع إلى صفحة ملاي في خصوماتك لمعرفة العرض المتاح للمتجر.