مهلة إلغاء وتعديل طلب نسيم قبل التوصيل

يمكن إلغاء الطلب المجدول واسترداد قيمته عند إشعار نسيم قبل موعد التسليم بـ48 ساعة على الأقل، بينما تخضع طلبات نفس اليوم لمهلة أقصر تبلغ 15 دقيقة من وقت استلام الطلب.

التعديل متاح خلال أول 15 دقيقة فقط

بعد انتهاء هذه المهلة لا يتيح المتجر تعديل الطلب الحالي. وإذا أراد العميل إضافة تغيير جديد بعد ذلك، يعامل التعديل كطلب جديد بشكل مستقل.

الاسترداد يعود إلى وسيلة الدفع الأصلية

عند قبول الإلغاء ضمن المدة المحددة، يعاد المبلغ بالطريقة المستخدمة في الدفع. وتذكر السياسة أن ظهور المبلغ المسترد يستغرق من يوم إلى 3 أيام عمل بحسب البنك.

رفض المستلم لا يعني إلغاء الطلب

إذا رفض المستلم الهدية بعد تجهيزها، لا يصبح الطلب مؤهلا للاسترداد. يتيح نسيم للمشتري استلامها بنفسه أو اختيار مستلم آخر داخل مدينة التسليم نفسها، وقد تضاف رسوم توصيل جديدة إذا خرج الطلب للتسليم ثم احتاج إلى محاولة أخرى.