متى تسترد رسوم التوصيل من نسيم عند تأخر الطلب؟

يكون الطلب مؤهلا لاسترداد كامل قيمة التوصيل إذا تأخر عن الفترة المحددة في تفاصيل الطلب وكان التأخير من جهة نسيم.

تأخر المستلم يغير استحقاق التعويض

إذا تأخر المستلم في مشاركة موقع التسليم، فقد ينتقل الطلب إلى فترة توصيل لاحقة. كذلك لا يشمل استرداد رسوم التوصيل الحالات التي يطلب فيها المستلم تأجيل الموعد أو تغيير الفترة بما يناسبه.

البيانات الخاطئة قد تؤثر على وصول الطلب

تقع مسؤولية إدخال مدينة التسليم ورقم هاتف المستلم بشكل صحيح على المرسل. وإذا تغير موقع التوصيل بعد خروج الطلب مع المندوب، يمكن أن تضاف رسوم جديدة لإيصاله إلى الموقع البديل.

بعض أسباب التأخير مستثناة من السياسة

تشمل الحالات الخارجة عن التحكم صعوبة الدخول إلى بعض المنشآت دون تصريح، والعوامل المناخية، والمواسم وأيام الطلب المرتفع، والازدحام المروري والأسباب القاهرة.