كيف تراجعين طلب فوغا كلوسيت قبل الدفع؟

قبل تأكيد طلب فوغا كلوسيت، تستحق بعض المنتجات مراجعة أكبر من غيرها بسبب طريقة الإرجاع بعد الاستلام. الفرق المهم هنا ليس عدد القطع في السلة، بل ما إذا كان المنتج قابلا للإرجاع وما الذي ستتحملينه إذا احتجت إلى إعادته.

لا يوجد استبدال مباشر في فوغا كلوسيت

إذا وصل منتج مؤهل للإرجاع ولم يعد مناسبا لك، لا يوفر فوغا كلوسيت عملية استبدال بمنتج أو مقاس آخر. يتم إرجاع المنتج أولا، ثم يمكن شراء الخيار البديل في طلب جديد.

لهذا لا تعتمدي على فكرة تبديل القطعة لاحقا عند اتخاذ قرار الشراء. وإذا كان التردد متعلقًا بمقاس الملابس، يمكنك الرجوع إلى دليل المقاسات في فوغا كلوسيت قبل تحديد الخيار.

بعض الفئات مستثناة من الإرجاع

تستثني سياسة فوغا كلوسيت عدة فئات لأسباب صحية، ومنها منتجات الجمال، واللانجري والملابس الداخلية، وقمصان النوم والسراويل الداخلية، وملابس السباحة، وبعض أنواع المجوهرات مثل الأقراط.

إذا كانت السلة تحتوي على منتج من هذه الفئات، فراجعي النوع والدرجة أو المقاس والكمية بدقة قبل الدفع، لأن الإرجاع العادي لن يكون خيارا متاحا له.

المنتج القابل للإرجاع يجب أن يبقى بحالته الأصلية

فوغا كلوسيت يشترط أن تكون القطعة المرتجعة غير مستخدمة وغير ملبوسة وغير مغسولة أو تالفة، مع بقاء علامات المنتج والملحقات التي وصلت معه.

وتشمل الملحقات التي قد تؤثر في قبول المرتجع صناديق الأحذية وأكياس الغبار والأحزمة وبطاقات العلامة التجارية، لذلك لا تتخلصي منها قبل حسم قرار الاحتفاظ بالمنتج.

للأحذية شرط واضح يتعلق بالعلبة والحالة

الأحذية يجب أن تعاد في علبتها الأصلية ومن دون علامات أو آثار استخدام. لهذا من الأفضل تجربة الحذاء بطريقة تحافظ على حالته وعلبته حتى تتأكدي من الاحتفاظ به.

اختلاف درجة اللون على الشاشة لا يضمن قبول الإرجاع

يوضح فوغا كلوسيت أن عرض الألوان قد يختلف بين الشاشات، وأن بعض القطع قد لا يقبل إرجاعها لمجرد اختلاف درجة اللون الظاهرة على شاشة المستخدم.

إذا كانت درجة دقيقة من اللون شرطا أساسيا لاختيارك، ضعي هذا الاحتمال في الاعتبار قبل تأكيد المنتج.

طلب الإرجاع له مهلة 14 يوم

يجب تقديم طلب الإرجاع وتسليم المنتجات المرتجعة خلال 14 يوم من استلام الطلب. لذلك لا تؤجلي فحص القطع إلى نهاية المدة إذا كنت تحتاجين إلى تقرير الاحتفاظ بها أو إعادتها.

إرجاع الطلب يكلف 16 ريال

في السعودية تبلغ تكلفة طلب الإرجاع 16 ريال، ويخصمها فوغا كلوسيت من المبلغ المسترد. كما أن رسوم الشحن الأصلية والرسوم أو الضرائب التي دفعها المتجر لأطراف أخرى لا تدخل ضمن المبالغ القابلة للاسترداد.

هذه النقطة مهمة إذا كنت تفكرين في شراء عدة بدائل بهدف تجربة أحدها ثم إعادة الباقي، لأن الإرجاع ليس عملية بلا تكلفة.

لا توجد خدمة استلام المرتجع من المنزل

بعد إنشاء طلب الإرجاع، يطلب فوغا كلوسيت إرسال المنتجات عبر أقرب مكتب لشركة الشحن المحددة، ولا يوفر استلام الشحنة المرتجعة من المنزل.

طريقة استرداد المبلغ تتبع وسيلة الدفع

إذا كان الدفع ببطاقة بنكية، يعاد المبلغ إلى البطاقة وقد يستغرق ظهوره في الحساب حتى 14 يوم. أما تابي وتمارا فيعاد المبلغ إلى الحساب المرتبط بالخدمة.

وفي حالة الدفع عند الاستلام لا يعاد المبلغ نقدا؛ تختلف طريقة الاسترداد بحسب ما إذا كان الطلب تم من حساب مسجل أو كزائر.