طريقة الشراء من متجر فوما أونلاين وتتبع الطلب
إذا حسمت الحذاء الذي تريد شراءه من فوما، تبدأ المرحلة التالية بمراجعة الخيار المحدد داخل صفحة المنتج ثم الانتقال إلى السلة والدفع. أهم شيء هنا ألا تعتمد على الصورة أو الاسم وحدهما؛ راجع اللون والمقاس والكمية قبل تأكيد الطلب، ثم احتفظ ببياناته حتى تتمكن من متابعته بعد الشراء.
ابدأ من صفحة الحذاء نفسه
تعرض صفحة المنتج في فوما الخيارات المرتبطة بالموديل، مثل اللون والمقاس والكمية المتاحة، إلى جانب السعر ورقم الموديل.
قبل الإضافة إلى السلة، تأكد من:
- أن اللون المحدد هو الذي تريده.
- أن المقاس المختار صحيح.
- أن الكمية المطلوبة صحيحة.
- أنك تراجع الموديل المقصود وليس منتج مشابه له.
إذا كنت قارنت أكثر من لون أو مقاس، أعد النظر إلى الاختيار المحدد قبل الضغط على إضافة للسلة.
ما الفرق بين إضافة للسلة واشتري الآن؟
تعرض صفحات المنتجات في فوما خيار إضافة المنتج إلى السلة، كما يظهر خيار الشراء المباشر في بعض الصفحات.
استخدم السلة عندما تريد مراجعة المنتج أو إضافة أكثر من حذاء قبل متابعة الطلب. أما إذا كنت انتهيت من الاختيار وتريد المتابعة مباشرة، فيمكنك استخدام الخيار المتاح لذلك في صفحة المنتج.
راجع السلة قبل الانتقال للدفع
السلة ليست مجرد محطة بين المنتج والدفع. استخدمها للتأكد من أن الاختيارات التي قمت بها أثناء التصفح ما زالت صحيحة.
راجع كل منتج من ناحية:
- اسم الحذاء.
- اللون.
- المقاس.
- الكمية.
- السعر الظاهر.
وإذا وجدت أكثر من قطعة من المنتج نفسه دون قصد، عدل الكمية قبل متابعة الطلب بدلا من اكتشاف ذلك بعد التأكيد.
اختر وسيلة الدفع المناسبة لك
يذكر فوما ضمن الأسئلة الشائعة أن خيارات الدفع المتاحة تشمل الدفع عند الاستلام، وبطاقات الائتمان أو الخصم، والدفع عن طريق تابي.
اعتمد على وسائل الدفع التي تظهر لك عند تنفيذ الطلب، لأن الخيارات المتاحة في صفحة الدفع هي المرجع النهائي لما يمكنك استخدامه في طلبك الحالي.
راجع بيانات الطلب قبل التأكيد
قبل إتمام الشراء، توقف عند ملخص الطلب وراجع البيانات بدلا من المرور عليها بسرعة.
- تأكد من بيانات المستلم.
- راجع رقم التواصل.
- تأكد من عنوان التوصيل.
- راجع المنتجات والمقاسات والكميات للمرة الأخيرة.
- تأكد من وسيلة الدفع التي اخترتها.
- راجع إجمالي الطلب الظاهر أمامك.
إذا وجدت أي معلومة غير صحيحة، عدلها قبل تأكيد الشراء ما دام الخيار متاحا في الصفحة.
كم يستغرق توصيل طلب فوما؟
بحسب المعلومات المنشورة في فوما، تستغرق مدة تنفيذ وتوصيل الطلب داخل الرياض من 24 إلى 48 ساعة، بينما يذكر المتجر مدة من 5 إلى 7 أيام عمل للطلبات خارج الرياض.
تعامل مع هذه المدد كتقدير معلن من المتجر، وليس كموعد ثابت لوصول كل طلب. تابع بيانات طلبك الفعلية بعد إتمام الشراء لمعرفة حالته.
كيف تتابع طلبك بعد الشراء؟
يوضح فوما أنه بعد تنفيذ الطلب يظهر رقم للتتبع. ويمكن استخدام هذا الرقم لتتبع الشحنة من خلال شركة الشحن المرتبطة بها، ويذكر المتجر أرامكس وسمسا ضمن خيارات التتبع.
لذلك احتفظ برقم الطلب ورقم التتبع بعد ظهوره، لأنهما أسهل طريقة للرجوع إلى حالة الشحنة دون محاولة تقدير موعد الوصول بنفسك.
إذا لم يظهر رقم التتبع مباشرة
يربط فوما ظهور رقم التتبع بمرحلة تنفيذ الطلب، لذلك عدم ظهوره مباشرة بعد الشراء لا يعني بالضرورة وجود مشكلة. تابع حالة الطلب حتى يتم تنفيذه وتظهر معلومات الشحن المرتبطة به.
مراجعة واحدة تمنع أغلب أخطاء الطلب
قبل مغادرة صفحة الطلب، تأكد أنك تستطيع الإجابة عن هذه النقاط:
- أي موديل طلبت؟
- ما اللون المحدد؟
- ما المقاس؟
- كم قطعة طلبت؟
- ما وسيلة الدفع المستخدمة؟
- ما عنوان الاستلام؟
إذا كانت هذه البيانات صحيحة، أكمل الطلب واحتفظ بمعلوماته للمتابعة بعد الشراء.
أما تفاصيل العرض المتاح لفوما فهي منفصلة عن خطوات الطلب، ويمكن مراجعتها عند الحاجة من صفحة فوما في خصوماتك.
