ماذا أثبت اختبار كود اوبشن بي (EX10)؟
اختبر فريق خصوماتك الكود على سلة فعلية في متجر اوبشن بي تضم مجموعات عطرية ومنتجات من العود والمسك، بقيمة تسمح بالوصول إلى الحد الأعلى للتخفيض.
بعد إدخال (EX10) في خانة "كوبون الخصم"، ظهر تخفيض مباشر بقيمة 10 ريالات داخل ملخص الطلب. واستمر كذلك عرض المتجر التلقائي "اشتري 2 واحصل على 1 مجانًا" بقيمة 76.76 ريال.
بلغ مجموع التوفير الظاهر في السلة 86.76 ريال، منها 10 ريالات ناتجة عن القسيمة و76.76 ريال من عرض المتجر. كما ظهر إشعار بكاش باك قدره 20 ريال، وهو عرض منفصل كان متاحًا وقت الاختبار ولا يُعد جزءًا من خصم الرمز.
كيف تم احتساب إجمالي الطلب بعد التخفيضات؟
ظهر ملخص السلة قبل احتساب التخفيضات وضريبة القيمة المضافة بقيمة 521.78 ريال. وبعد خصم عرض المتجر وكود اوبشن بي، أُضيفت الضريبة ليصبح إجمالي الطلب النهائي 500.27 ريال.
| البند | القيمة |
|---|---|
| ملخص السلة قبل التخفيضات والضريبة | 521.78 ريال |
| عرض اشتري 2 واحصل على 1 مجانًا | −76.76 ريال |
| خصم الرمز (EX10) | −10 ريالات |
| رسوم الشحن الظاهرة في التجربة | مجانًا |
| ضريبة القيمة المضافة | 65.25 ريال |
| إجمالي الطلب | 500.27 ريال |
يطابق مجموع التخفيضين القيمة الظاهرة في السلة: 76.76 + 10 = 86.76 ريال. ولم ننسب الشحن المجاني أو الكاش باك إلى الكوبون؛ لأنهما ظهرا كميزتين منفصلتين في ملخص الطلب.
متى تحصل على الحد الأعلى لخصم اوبشن بي؟
يمنح الكود تخفيضًا بنسبة 10%، على ألا تتجاوز قيمته 10 ريالات للطلب الواحد. لذلك تصل إلى الحد الأعلى عندما تبلغ قيمة المنتجات المؤهلة 100 ريال أو أكثر.
| قيمة المنتجات | نسبة التخفيض | الخصم الناتج |
|---|---|---|
| 50 ريال | 10% | 5 ريالات |
| 80 ريال | 10% | 8 ريالات |
| 100 ريال | 10% | 10 ريالات |
| 150 ريال | 10% | 10 ريالات بسبب الحد الأعلى |
إذا تجاوزت قيمة المنتجات 100 ريال، يبقى الحد الأقصى للقسيمة 10 ريالات ولا يرتفع مع زيادة إجمالي السلة.
ما المنتجات التي شملتها تجربة خصوماتك؟
تضمنت السلة مجموعة عطور صيفية من ثلاث قطع بكمية قطعتين، ومجموعة مسك، وعطر عنبر عود، ومنتجًا عطريًا إضافيًا. وظهر التخفيض في ملخص الطلب بعد جمع هذه المنتجات داخل السلة نفسها.
يشمل العرض جميع منتجات المتجر دون استثناء، ومنها العطور الرجالية والنسائية، وعطور النيش، وزيوت العود والمسك، ومعطرات الشعر والجسم، والمجموعات وأطقم الهدايا.
هل يمكن استخدام الكود مع عروض اوبشن بي؟
أثبت الاختبار إمكانية تفعيل القسيمة مع التخفيض التلقائي الموجود في السلة وقت التجربة. فقد ظل عرض "اشتري 2 واحصل على 1 مجانًا" بقيمة 76.76 ريال ظاهرًا، ثم أضيف خصم (EX10) بقيمة 10 ريالات.
لا يعني ذلك أن جميع حملات المتجر المستقبلية تسمح بالجمع مع أكواد الخصم؛ فقد تختلف شروط كل عرض. لذلك يجب الاعتماد على المزايا التي تبقى ظاهرة فعليًا في ملخص الطلب بعد تطبيق الرمز.
خطوات إضافة رمز اوبشن بي إلى الطلب
- اختر العطور أو المجموعات المطلوبة، ثم حدد الكمية وأضف المنتجات إلى سلة التسوق.
- افتح ملخص الطلب وراجع أسماء المنتجات والكميات والأسعار.
- ابحث عن خانة "كوبون الخصم" الموجودة داخل صفحة السلة.
- أدخل (EX10) دون مسافات إضافية، ثم اضغط على زر "تطبيق".
- تأكد من ظهور تخفيض تصل قيمته إلى 10 ريالات في ملخص الطلب.
- راجع عروض المتجر الأخرى ورسوم الشحن والضريبة قبل اختيار وسيلة السداد.
كيف تدفع بعد تفعيل القسيمة؟
يمكن إكمال الطلب باستخدام وسائل الدفع المتاحة في اوبشن بي، ومنها مدى، والبطاقات البنكية، وآبل باي، إلى جانب تقسيم قيمة الطلب عبر تابي أو تمارا.
عند استخدام إحدى منصات التقسيط، أضف الكود أولًا وتأكد من انخفاض الإجمالي، ثم راجع جدول الدفعات الذي تعرضه تابي أو تمارا قبل الموافقة النهائية.
إذا أُعيد المنتج لاحقًا، تتولى منصة التمويل معالجة المبلغ المسترد عندما تكون وسيلة الدفع الأصلية تابي أو تمارا، وفق سياسة اوبشن بي وشروط المنصة المستخدمة.
رسوم الشحن ومدة توصيل طلبات اوبشن بي
وفق صفحة الشحن والتوصيل في متجر اوبشن بي، تبلغ رسوم التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية 25 ريال، ويستغرق وصول الطلب عادةً من 3 إلى 8 أيام عمل.
أما التوصيل إلى دول الخليج فتبلغ رسومه 40 ريال، مع مدة متوقعة تتراوح بين 7 و14 يوم عمل. وقد تطبق الدولة المستلمة رسومًا جمركية يتحملها العميل وفق أنظمتها.
يذكر المتجر أنه يحرص على تسليم الطلب إلى شركة الشحن في اليوم التالي لإنشائه، وتكون أيام العمل من السبت إلى الخميس. وبعد استلام الشحنة، تكون شركة التوصيل مسؤولة عن إيصالها في الموعد المحدد وبحالة سليمة.
ظهر الشحن مجانيًا في تجربة خصوماتك، إلا أن ذلك يمثل حالة السلة وقت الفحص ولا يلغي رسوم الشحن الأساسية المنشورة. ويكون المبلغ المعروض في صفحة الدفع هو المرجع النهائي للطلب.
ما الذي يجب مراجعته قبل شحن الطلب؟
يجب التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف ومعلومات التواصل قبل تأكيد الطلب. ووفق سياسة المتجر، فإن التأخير الناتج عن خطأ في البيانات المدخلة لا يقع ضمن مسؤولية اوبشن بي.
إذا أعادت شركة الشحن الطلب بسبب عدم الرد، أو التأجيل المتكرر، أو وجود خطأ في العنوان أو بيانات التواصل، يتحمل العميل قيمة الشحن.
يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع كاملًا عند عدم توفر المنتجات المطلوبة أو عند حدوث مشكلة تقنية تمنع تنفيذ الطلب.
كيف تفحص شحنة اوبشن بي عند الاستلام؟
افحص الطرد عند الاستلام وتأكد من عدم وجود تلف ظاهر ناتج عن عملية الشحن، ومن أن العبوة لم تُفتح مسبقًا. وعند ملاحظة مشكلة، تواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
إذا وصل منتج مختلف عن الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن المرتبطة بمعالجة الخطأ، بشرط إبلاغه خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
متى يمكن تعديل طلب اوبشن بي أو إلغاؤه؟
يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه دون رسوم إضافية عندما تكون حالته "تم استلام الطلب".
إذا انتقلت الحالة إلى "قيد المعالجة" أو "قيد التسليم" أو "تم الشحن"، فلا يعود التعديل أو الإلغاء متاحًا، وتُطبق سياسة الاسترجاع بعد وصول المنتجات.
عند رفض استلام الطلب أو تجاهل محاولات التوصيل، قد تُخصم رسوم الشحن من المبلغ المدفوع بالبطاقة، وقد تُفرض قيود على خدمة الدفع عند الاستلام في الحساب.
شروط الاستبدال والاسترجاع في اوبشن بي
تتيح سياسة المتجر تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته الأصلية.
يجب الاحتفاظ بالتغليف والملصقات والبطاقات الأصلية، مع تقديم الفاتورة أو رقم الطلب. ويعتمد الاستبدال على توفر المنتج في المخزون.
يجب إعادة الباقات والعروض الترويجية كاملة، ولا يُقبل إرجاع جزء منها فقط. وقد تُخصم قيمة العناصر الناقصة وأي رسوم إضافية عند عدم إعادة جميع مكونات العرض.
تُعاد الطلبات الإلكترونية من خلال الموقع، بينما يجب إعادة المنتجات التي تم شراؤها من الفروع إلى الفروع. وإذا لم يستوفِ المنتج الشروط المعلنة، قد يُرفض الطلب ويتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع.
منتجات لا تقبل الإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة خارج تغليفها الأصلي.
- العينات والهدايا المرفقة مع الطلب.
- الخلطات الخاصة أو العطور التي تم تجهيزها حسب الطلب.
متى يتحمل المتجر رسوم الاستبدال أو الإرجاع؟
يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع دون رسوم إضافية خلال 7 أيام عند وجود عيب مصنعي، أو تلف أثناء الشحن، أو نقص في المنتجات، أو وصول منتج مختلف عن المطلوب.
قد يطلب فريق المتجر صورة أو مقطع فيديو يوضح المشكلة، بالإضافة إلى الفاتورة أو رقم الطلب. ولا تشمل الحالات الاستثنائية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
عند وجود عيب مصنعي أو تلف، يقتصر الاستبدال على المنتج نفسه. وللحصول على منتج مختلف، يجب إرجاع المنتج واسترداد قيمته ثم إنشاء طلب جديد.
خطوات إعادة طلب تم شراؤه إلكترونيًا
- قدّم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر النموذج المتاح في موقع اوبشن بي.
- يرسل فريق المتجر بوليصة الشحن خلال 48 ساعة.
- سلّم المنتج إلى أقرب موقع لشركة الشحن خلال 3 أيام من استلام البوليصة.
- يفحص المتجر المنتج للتأكد من مطابقته للشروط قبل إصدار الاسترداد أو إرسال البديل.
تذكر السياسة أن إرسال البديل أو إصدار الاسترداد بعد التحقق قد يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل داخل الرياض، ومن 10 إلى 14 يومًا خارج الرياض.
كيف يعود المبلغ بعد قبول الاسترجاع؟
لا تبدأ معالجة الاسترداد إلا بعد وصول المنتج إلى المتجر وفحصه. وقد تستغرق عملية إعادة المبلغ حتى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المُعاد، بحسب طريقة الدفع.
| وسيلة الدفع الأصلية | طريقة الاسترداد |
|---|---|
| بطاقات الائتمان أو مدى | إلى البطاقة المستخدمة |
| الدفع عند الاستلام | رصيد في المتجر |
| تابي أو تمارا | من خلال منصة التمويل المستخدمة |
يشمل المبلغ المسترد قيمة المنتج وضريبة القيمة المضافة، ولا يشمل رسوم الشحن الأصلية أو رسوم خدمة الدفع عند الاستلام. وإذا كان الطلب مؤهلًا للشحن المجاني، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع ما لم يكن السبب عيبًا مصنعيًا أو نقصًا أو إرسال منتج خاطئ.
يُحسب مبلغ المنتج المرتجع على أساس السعر المدفوع بعد التخفيض. فإذا كان سعر المنتج 100 ريال وأصبح 90 ريال بعد تطبيق الرمز، تكون قيمته المرتبطة بالاسترداد 90 ريال قبل احتساب أي رسوم غير قابلة للاسترداد.
حل مشكلة عدم ظهور خصم اوبشن بي
- انسخ كود الخصم مباشرة، وتأكد من عدم وجود مسافة قبله أو بعده.
- أدخل (EX10) في خانة "كوبون الخصم"، ثم اضغط على زر "تطبيق".
- انتظر تحديث ملخص الطلب وتأكد من ظهور تخفيض تصل قيمته إلى 10 ريالات.
- أزل أي قسيمة أخرى مضافة مسبقًا، ثم أعد المحاولة.
- راجع قيمة المنتجات؛ لأن السلة الأقل من 100 ريال تحصل على تخفيض أقل من الحد الأعلى.
- حدّث الصفحة بعد تغيير الكمية أو حذف أحد المنتجات.
- لا تعتمد على ظهور الرمز داخل الخانة وحده؛ بل يجب أن يظهر مبلغ التخفيض في ملخص الطلب.
- راجع الإجمالي مرة أخرى قبل اختيار تابي أو تمارا أو إتمام الدفع بالبطاقة.
كيف تحققت خصوماتك من المعلومات؟
تستند نتيجة تفعيل الكود وقيمة التخفيض والجمع مع عرض المتجر إلى اختبار فعلي أجراه فريق خصوماتك داخل سلة اوبشن بي قبل الدفع. وتمت مراجعة خصم القسيمة والعرض التلقائي والضريبة والإجمالي النهائي كما ظهرت في ملخص الطلب.
أما رسوم الشحن ومدد التوصيل ومسؤولية بيانات العنوان وفحص الشحنة، فقد تمت إعادة صياغتها استنادًا إلى صفحة الشحن والتوصيل الرسمية في متجر اوبشن بي.
وتمت صياغة معلومات تعديل الطلب وشروط الاستبدال والاسترجاع والرسوم ومدد معالجة المبلغ من سياسة الاستبدال والاسترجاع الرسمية للمتجر.
قد يعدل المتجر رسوم الخدمات أو العروض أو مدد التوصيل، ولذلك تكون التفاصيل الظاهرة في السلة وصفحة الدفع والسياسة الرسمية وقت الطلب هي المرجع النهائي.
أسئلة شائعة عن كود اوبشن بي
كم تبلغ نسبة خصم اوبشن بي؟
يمنح الكود تخفيضًا بنسبة 10%، بحد أقصى 10 ريالات للطلب الواحد.
كم يجب أن تبلغ قيمة السلة للحصول على خصم 10 ريالات؟
يجب أن تبلغ قيمة المنتجات المؤهلة 100 ريال على الأقل؛ لأن نسبة 10% من 100 ريال تساوي الحد الأعلى البالغ 10 ريالات.
هل يعمل الرمز مع المنتجات المخفضة؟
ظهر الخصم في تجربة خصوماتك مع استمرار العرض التلقائي المطبق من المتجر. وتبقى التخفيضات التي تظهر معًا في ملخص الطلب هي المرجع النهائي لكل سلة.
هل يمكن استخدام القسيمة مع تابي أو تمارا؟
نعم، يمكن تطبيقها أولًا ثم اختيار تابي أو تمارا وتقسيم إجمالي الطلب بعد التخفيض وفق الجدول الذي تعرضه المنصة.
هل استخدام الكوبون يمنح شحنًا مجانيًا؟
لا يرتبط العرض بشرط ثابت للشحن المجاني. ظهر الشحن مجانًا في تجربة خصوماتك، بينما تبلغ الرسوم الأساسية المنشورة 25 ريال داخل السعودية. اعتمد التكلفة الظاهرة في سلتك.
ما مدة التوصيل داخل السعودية؟
تذكر سياسة الشحن أن مدة التوصيل إلى مناطق المملكة تتراوح عادةً بين 3 و8 أيام عمل.
كم تبلغ مهلة طلب الاسترجاع؟
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط بقاء المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته الأصلية.
هل يمكن إرجاع العطر بعد فتحه أو تجربته؟
لا تقبل سياسة اوبشن بي إرجاع العطر الذي تم فتحه أو استخدامه خارج تغليفه الأصلي. لذلك يجب التأكد من المنتج قبل فتح العبوة أو تجربته، مع المحافظة على التغليف والملصقات والبطاقات الأصلية.
هل يعود مبلغ الكود عند إرجاع المنتج؟
يُحتسب الاسترداد وفق السعر الذي دُفع فعليًا بعد التخفيض، وليس السعر السابق لتطبيقه، مع احتساب رسوم وبنود الاسترجاع المعلنة.